Zwykły czat odpowiada na pytanie. Agent dostaje cel (np. „znajdź trzy oferty lotów i zestaw je w tabeli”) i sam planuje kroki, korzysta z narzędzi — przeglądarki, wyszukiwarki, plików, programów — i sprawdza wyniki.
Agenci potrafią oszczędzić dużo czasu, ale wymagają nadzoru: warto sprawdzać, co robią, zwłaszcza przy płatnościach i wysyłaniu wiadomości.